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政务服务与管理平台系统

发布时间:2015-08-18来源:苏比尔点击次数:920

智慧中心大厅业务与服务系统提供平台支撑;为公众提供个性化的快捷服务和智能化、现代化的服务体验。具体包括业务受理、行政审批、电子监察等三个子系统。

智慧中心大厅业务与服务系统提供平台支撑;为公众提供个性化的快捷服务和智能化、现代化的服务体验。具体包括业务受理、行政审批、电子监察等三个子系统。

1、业务受理

主要通过与大厅服务管理系统成实现大厅服务管理系统中配置审批事项的信息获取并将审批事项的基本信息和服务指南信息运用到业务办理的各个环节。可对各类审批事项办理人员进行授权控制,可随时增加或删除事项授权办理人员。

通过扫描二维码进去办理界面,进行办件。同时系统也提供了模糊查询。在我的办件中可以查看办件情况;在办件查询中可以查看到所有的办件。可以对办理单进行打印。

图1-1为业务受理界面图。

图1-1业务受理界面图。

2、行政审批

系统提供统一的业务办理填报界面,负责接收部门承办审批业务的窗口受理信息填报。窗口人员完成信息填报后系统按照办理流程自动分发给相关部门业务人员处理。同时也提供业务办理人员如果因为某些原因暂时不能办理某些业务时,可以将隶属于委托人的办理业务委托给他人办理,委托人需确认生效。可对委托事项和时段进行设置,也可以将委托事务停用或回收委托办理权限。

图1-2为行政审批界面图。

图1-2行政审批界面图

3、电子监察系统

电子监察系统是采用信息化的手段,在审批流程的各环节,按照业务流程的相应原则和准则,实施提醒、预警、监控、绩效考核等功能,有效监察、督办和统计中心审批事项运行情况。从接受事项申请开始,电子监察系统开始执行全流程监控功能,在审批流程的执行过程中,电子监察系统从中心审批系统和各部门自建业务系统中即时采集各环节审批数据,并根据审批流程设定的时限判断审批时点是否正常。

图1-3为电子监察系统图


图1-3电子监察系统图

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