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排队叫号系统

发布时间:2015-07-21来源:苏比尔点击次数:801

减少排队时间,增加公众舒适性体验提高工作效率

排队叫号系统包括以下四个部分:排队管理系统、语音服务系统、综合屏显示系统、取号机系统。

1、排队管理系统

通过排队叫号模式维持现场办理秩序,排队叫号提供两种取号方式。一种为普通取号,需要现场排队等候;一种为预约取号,根据预约优先原则,预约号将会被插入到队列的前面,避免预约号的现场排队,鼓励预约办理。

2、语音服务系统

采用先进语音合成技术,支持部门名称呼叫和语音播放功能,提供中英文排队叫号呼叫语音,消除机械发音、贴近真人发音。

3、综合屏显示系统

可滚动显示排队信息,还可根据客户要求播放新闻信息以及视频文件。

4、取号机系统

大厅取号终端,支持按事项和队列两种模式选择进行排队叫号。并且可以自动地跟踪各个服务队列的状态,做到自动排序、自动分号、自动调整,同时通过与行政大厅系统集成,使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。

1-1为叫号机实物图,图1-2为取号票面。

图1-1 叫号机实物图                                             图1-2 取号票面

有了排队叫号系统,再加上咨询台的导办,大大解决了乱排乱差队,减少了矛盾隐患。

1-3为大厅的效果图,图1-4为咨询导办图。



图1-3 大厅效果图


图1-4咨询导办图







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